PROFILE

19歳で自衛隊に入隊。その後、携帯電話のアンテナ工事会社や、ケーブルテレビの工事会社などを経て、2006年に独立。2019年に法人化を果たす。エアコン取り付け工事、ハウスクリーニング、光回線工事など幅広いサービスで顧客の生活をサポートしている。

COMPANY DATA

　
石黒　プロスペック（同）さんでは現在、どのようなサービスを展開されているのでしょうか？

関根　エアコンの取り付け工事をメインに手がけています。その他にもハウスクリーニング、防犯カメラや光回線の設置、電気工事など幅広いサービスを提供しているんです。

石黒　確かにかなり幅広いですね！

関根　ええ。独立当初は光回線の設置工事をしていたのですが、「これもお願いしたいんだけど…」というお客様のご要望にお応えしているうちに、自然と事業の幅が広がっていったんですよ。もともと頼まれ事が好きな性格なので、幅広い分野でお客様のお役に立てるのは嬉しいですね。

石黒　なるほど。1つの会社さんにお家のことをいろいろ頼めると、お客さんも楽だと思います。お仕事をするうえで心がけていることについても、ぜひ教えてください。

関根　お客様とのコミュニケーションを大事にしています。疑問がありそうならこちらから積極的にお声がけしますし、専門用語を使わず、例えを使ってわかりやすくご説明しています。当社では、とにかくお客様と信頼関係を築くことを大切にしているんです。そうして、一人ひとりのお客様と長いお付き合いができればと考えています。

石黒　お話から、関根代表の誠実なお人柄が伝わってきます。きっと、スタッフさんとの関係も良好なのでしょうね。

関根　現場に入った際に、お客様から「雰囲気がいいね」と褒めてもらうことは多いですね。また、協力会社との関係も良いんです。スタッフを含め周囲の方々は「お客様のお役に立ちたい」という志を持つ仲間です。必要に応じて技術を教え合うなどしてみんなで成長し、助け合っていきたいと思っています。今の私があるのは周囲の方々のおかげですからね。

石黒　素晴らしいご姿勢だと思います。人材育成に関するお考えについても、ぜひお聞かせください。

関根　自発的に行動してもらうのが大事だと思っているので、「どうやったらやる気を出してもらえるか」ということを常に考えています。スタッフには技術を身に付けて、それで食べていけるくらいになってほしいですね。

石黒　独立も歓迎ということですか？

関根　もちろんです。むしろ、独立を目指すスタッフの入社は大歓迎ですね。スタッフを辞めさせない方法ではなく、辞めた後も気持ちよく一緒に働く方法を考えて実践しています。

石黒　それは新しいですね！今後の展望についてはいかがですか？

関根　将来は海外へ進出したいと考えているんです。それで今、中国語を学んでいます。未知の世界で、自分の能力を生かしてどれだけお客様のお役に立てるか、これからも挑戦を続けるつもりです。
　

GUEST COMMENT

石黒 彩

「ご質問には、音楽やスポーツなど、お客様が好きそうな分野の例えを使ってお答えするんです」とお話しされていた関根代表。お客さんとのコミュニケーションを大事にする姿勢が印象的でした。エアコンやハウスクリーニングなど幅広い分野に対応できる代表の技術で、地域の方々の生活を支えてくださいね。