洗濯槽の汚れを根こそぎ除去

嶋　充実感を持ってお仕事に取り組まれていることが伝わってきます。「ハウスクリーニングすもと」さんにはどのようなお掃除メニューがあるのですか？

須本　当店では、エアコン、レンジフード・キッチン、洗濯機、浴室、ベランダ・窓ガラス、トイレ・洗面台と幅広い部分のお掃除を承っています。見えないところまで手を抜かず、徹底的にきれいにさせていただきますよ。

嶋　頼もしいお言葉です。特におすすめのメニューはありますか？

須本　洗濯槽のお掃除ですね。実は、対応しているハウスクリーニング店さんは意外と少ないんです。洗濯槽を取り出して、普段は見えない外側の部分まで含め、洗濯槽にこびりついた黒カビ、繊維くず、石けんかすなどを根こそぎ落とします。洗濯槽は結構重いので、パワーが必要なんです。その点でも私の強みを生かせると思っています。

嶋　洗濯槽を取り出して洗うなんて自分ではできないですから、お客さんは非常に助かりますよね。

須本　そうですね。洗濯槽の外側は、洗濯槽クリーナーを使っても洗えない部分なので、取り出してみたらかなり汚れていることが多いんです。お客様にはお掃除前と後の様子をしっかりと見ていただきます。すると皆様「こんなにきれいになったの！？」と驚かれるんですよ。
　

顧客が求めていることを敏感に察知

嶋　ハウスクリーニングはお客さんのお宅にお邪魔するお仕事です。お客さんと接するうえで、心がけていることはありますか？

須本　お客様とコミュニケーションを取って柔軟に対応することを大事にしています。例えば、小さなお子様がお昼寝をする時間帯はいつも以上に物音を立てないように作業したり、お客様が作業中の私をそばで見ている時はお掃除のコツを教えて差し上げたり、お話し好きそうな方とは積極的に世間話をしたり…と、お客様のお人柄、ご家庭の状況に合わせて対応するようにしているんです。プロとして、お部屋をきれいにするのは当然です。それだけではなく、お客様が何を望んでいるか、敏感に察知することが非常に重要だと思っています。

嶋　ハウスクリーニングの業者さんというと、黙々と作業を進めるイメージがありますが、それとは対照的です。心の通った対応をしてくださると私たちエンドユーザーは安心できて非常に嬉しいんですよ。ですから、須本代表の人間力は大きな強みだと思います。

須本　そうおっしゃっていただけると非常にありがたいですね。もちろん、元気にあいさつをする、清潔感を保つ、脱いだ靴はきちんとそろえるなど、人として当たり前のマナーを徹底することも大事にしています。

嶋　素晴らしいご姿勢だと思います。それでは最後に改めて、今後の展望についてお聞かせください。

須本　近い将来、同じ志を持った仲間を迎えて、法人化したいと考えています。高い技術力と体力を備えた人材を集め、クオリティの高いお掃除チームをつくっていくつもりです！

GUEST COMMENT

嶋 大輔

須本代表は礼儀正しく爽やかで、とてもお話ししやすい方でした。ハウスクリーニングはお宅に上がって作業をするお仕事。誠実なお人柄の代表なら、お客さんも安心してお掃除を任せられるでしょう。リピーターも多く獲得されることと思います。ラグビーで培ったパワーとコミュニケーション能力を生かし、法人化に向けてさらなる飛躍を遂げてください！